Trzy kroki do wypłaty

Playzilla Casino: moment, w którym weryfikacja staje się potrzebna

Sprawdzenie wynika z licencji i przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, a zespół odpowiada zwykle w 38 godzin.

Potwierdź tożsamość

Gaming Control Board Curaçao OGL/2011/1084/836

Kontrola konta

Sprawdź najważniejsze fakty w tabeli

Ta tabela odpowiada na najczęstsze pytanie: kto sprawdza, na jakiej podstawie i jak długo to trwa.

Kto sprawdza

Playzilla Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2011/1084/836

Czas sprawdzenia

38 godzin

Termin obowiązku

przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Za pierwszym razem

Zbierz dokumenty i sprawdź je przed wysłaniem

Ten blok porządkuje cztery kroki tak, aby sprawdzenie przeszło za pierwszym podejściem, bez wymiany wiadomości.

Panel przed wysyłką zdjęć

Wejdź w ustawienia konta i odszukaj sekcję weryfikacji; zespół może poprosić o sprawdzenie już przy rejestracji, więc nie zwlekaj z kompletowaniem plików.

Czy rogi są w kadrze?

Zrób wyraźne zdjęcie dowodu osobistego w dobrym świetle, z widocznymi czterema rogami, i upewnij się, że żaden napis nie jest zasłonięty odblaskiem.

Moment zasłaniania cyfr

Sprawdź, czy karta lub portfel użyty do wpłaty należy do ciebie i czy dane na zrzucie są czytelne; zasłoń numer w środku, zostawiając pierwsze i ostatnie cyfry.

Kiedy poznam wynik?

Po wysłaniu plików wróć do gry; zespół ma na odpowiedź do 38 godzin. Gdy poprosi o źródło środków, to rutynowa kontrola z licencji, nie zarzut.

Moment kompletowania

Komplet dokumentów tożsamości

Zdjęcia podróżują szyfrowaniem 256-bit TLS, a najczęstsza przyczyna zwrotu to nieostry kadr.

Dowód osobisty

Co potwierdzatożsamość i wiek

Co musi być widocznecztery rogi, dane, zdjęcie, data ważności

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaadres i kraj zamieszkania

Co musi być widoczneimię, nazwisko, adres, data wystawienia

Skan karty płatniczej

Co potwierdzaże metoda należy do ciebie

Co musi być widocznepierwsze i ostatnie cyfry, imię i nazwisko

Dlaczego zdjęcie wraca i co zmienić?

Nie kadruj skanu. Przycięta lub obrobiona grafika budzi wątpliwość, czy dokument jest oryginalny, więc weryfikator nie może go przyjąć. Wyślij ponownie pełny skan bez kadrowania Zostaw całe tło wokół dokumentu

Zdjęcie zrobione w pośpiechu. Rozmazany kadr lub ucięta krawędź nie pokazuje danych, których weryfikator potrzebuje do potwierdzenia tożsamości. Zrób zdjęcie przy dziennym świetle Sprawdź ostrość przed wysłaniem

Zgodność danych zyskujesz szybciej. Imię, adres lub data w dokumencie różnią się od danych w profilu, a weryfikator musi widzieć zgodność. Popraw dane w profilu na zgodne z dokumentem Napisz na [email protected] przy rozbieżności

Skąd pochodzą środki na koncie?

Spodziewaj się pytania o źródło środków, bo licencja OGL/2011/1084/836, wydana Playzilla Casino N.V. przez Gaming Control Board Curaçao, tego wymaga. To rutynowa czynność wobec każdego gracza wypłacającego wygrane, nie podejrzenie wobec ciebie.

Zbierz papiery, które pasują do twojej sytuacji, zanim poprosimy o nie w panelu.

Dowód osobisty, przód i tył
Selfie z dowodem osobistym w dłoni
Potwierdzenie adresu zamieszkania na twoje nazwisko
Skan karty płatniczej z wpłaty
Odwrotna strona skanu tej karty

Zyskujesz czas

Przed pierwszą wypłatą, czasem wcześniej

Nasza licencja wymaga potwierdzenia tożsamości najpóźniej przed pierwszą wypłatą, więc prosimy wtedy, gdy jest to konieczne.

Dodaj metodę płatności

Nowa metoda płatności musi być powiązana z twoim nazwiskiem, dlatego prosimy o skan karty lub potwierdzenie właściciela rachunku.

Pierwsza wypłata na koncie

Pierwsza wypłata to moment, w którym licencja wymaga potwierdzonej tożsamości, więc prosimy o dowód osobisty i potwierdzenie adresu.

Większa kwota, spokojna weryfikacja

Kwota wyraźnie odbiegająca od twojej wcześniejszej aktywności skłania nas do sprawdzenia źródła środków i prośby o dodatkowy dokument.

Niezgodność zamiast akceptacji

Rozbieżność między danymi w profilu a dokumentem wymaga wyjaśnienia, bo na ich podstawie potwierdzamy tożsamość gracza.

Przed wysyłką

Sprawdź to, zanim wyślesz pliki

Ten blok rozstrzyga wątpliwości, które zwykle budzą się przy pierwszej wypłacie.

Czy zdjęcie dowodu zrobione telefonem wystarczy?+

Wystarczy, o ile wszystkie cztery rogi dokumentu mieszczą się w kadrze i światło nie odbija się od folii. Zrób zdjęcie w orientacji poziomej, na jednolitym tle, bez lampy błyskowej.

Dokument odrzucono — co robić dalej?+

Otwórz wiadomość od nas i przeczytaj powód odrzucenia, bo zwykle chodzi o rozmycie albo ucięty róg. Ponów wysyłkę poprawionego pliku, a jeśli opis jest niejasny, napisz na [email protected].

Kiedy najpóźniej muszę przejść sprawdzenie konta?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak nakazuje nasza licencja. Możemy poprosić wcześniej — przy rejestracji albo przy pierwszym zasileniu konta — więc przygotuj dokumenty zawczasu.

Ile godzin zajmuje analiza przesłanych materiałów?+

Na odpowiedź potrzebujemy do 38 godzin od chwili, gdy komplet trafi do naszego zespołu. Czas wydłuża się, gdy brakuje jednego z plików albo zdjęcie jest nieczytelne, dlatego warto wysłać wszystko naraz.

Czy za rok ktoś poprosi mnie o te same skany?+

Ponowne przesłanie zdarza się rzadko, na przykład gdy dokument traci ważność albo zmieniasz dane w profilu. Nowego zdjęcia wymaga też wygaśnięcie starej karty płatniczej dodanej do konta.

Jaki podmiot wydał Playzilla Casino licencję?+

Działamy na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2011/1084/836, wydanej spółce Playzilla Casino N.V. z siedzibą przy Heelsumstraat w Willemstad.

Po co pytacie o pochodzenie moich pieniędzy?+

To rutynowy obowiązek licencyjny w ramach walki z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec gracza. Podajesz krótko, skąd pochodzą środki, na przykład z wynagrodzenia, i sprawa zwykle kończy się na tym opisie.